Könyvelőiroda és Partnerei Közösségi oldal

A nemzetközi tapasztalatok szerint az ügyfélkapuhoz hasonlóan nagy rendszerek, mint például a Google esetében a hétszer 24 órás hibamentes üzemeltetés hihetetlenül sok pénzbe kerülne, ami a néhány hónap múlva üzembe állítandó Ügyfélkapu2 esetében sem áll teljesen rendelkezésre. Az államtitkár szerint azt kell megvizsgálni, hogy társadalmilag mi az elfogadhatóbb, egy 15-20 milliárd forintos fejlesztés, vagy egy 2-3 órás leállás.

(Baja Ferenc, Miniszterelnöki Hivatal infokommunikációért felelős államtitkár)

Enyhén szólva badarságnak gondolom, ha egy szakállamtitkár fejében egyáltalán megfordul a fentebb idézet gondolat, és még rosszabb, ha ezt komolyan is veszi. Legalábbis ilyen vetületben.

A magam részéről nagyon lelkes híve vagyok annak, hogy amit csak lehet, és célszerű, azt bízzuk a számítógépekre. Főiskolás koromban még szobányi számítógépek voltak, és csak az üvegablakon keresztül csodálhattuk meg, hogy a technikus egy halom lyukas kartonlapot beadagol a masinának, amely aztán zümmög, kerreg, világít, és a másik végén lévő leporellóhegyekre megjeleníti a nagymama kedvenc sámlijának vegyi képletét.

Az első számítástechnika óránk első mondataira is emlékszem, amely nagyjából így hangzott: „A számítógép azt a célt szolgálja, hogy a nagy tömegben ismétlődő feladatok megoldásának gondját átvegye az embertől. A számítógép meglehetősen monotónia-tűrő szerkezet. Azt csinálja, úgy csinálja, amit az ember mond neki.”

Nos, az utóbbi mondat valóságtartamáról Bill Gates óta nem vagyok teljesen meggyőződve, de alapjaiban mégiscsak így van rendjén…

Visszatérve államtitkárunkhoz, és a magyarorszag.hu-hoz: örülök neki, hogy az évek hosszú sora alatt egyre több lehetősége van az állampolgárnak ügyes-bajos-bürokratikus ügyeit a számítógép előtt ülve intézni. (Annak kevésbé szoktam örülni, amikor egy elektronikus ügyintézést „Nyújtsa be két példányban írásban!” felszólítással folytatnak, vagy a „És most nyomtassa ki, írja alá, és juttassa el az Eszement Hivatal Bürotéka Főosztályának portásához!” fordulattal fejeznek be.)

Nézzük csak meg ezt a grafikont:

A kék grafikon a magyarorszag.hu látogatottságát mutatja. Ha ezt vesszük egy egységnek, akkor a pirossal ábrázolt index.hu látogatottsága 12,6-szeres, a narancssárgával ábrázolt iwiw.hu 26-szoros látogatottságot mutat, méghozzá állandósultan. Megdöbbentő adat, magam sem gondoltam volna. (Köszönet DjZoNe-nak, aki segített a grafikon elővarázsolásában, és egy kis számtanhoz is indíttatást adott!)

Akkor most számoljunk egy kicsit: általában egy év 365 napból, egy nap 24 órából áll, tehát egy-egy portálnak az éves működése 365 x 24 = 8.760 órányi működést feltételez.

A szolgáltatók úgy szokták hirdetni a szolgáltatásaikat, hogy 99,9 %-os rendelkezésre állás, működés garantált. Ha az előbbi számtanból indulunk ki, akkor könnyen meghatározhatjuk, hogy mekkora az az időtartam, amelyet egész év tekintetében üzemszünetben tölthetnek: 8.760 óra x 0,1 % = 8,76 óra üzemszünet/év! (Havonta ez átlagban 0,73 órát, azaz, mintegy 44 perc üzemszünetet jelent, vagyis naponta, átlagosan 1,46 percet.)

A magyarorszag.hu 2009. május 29-én, az évvégi bevallások határnapján 9 óra 47 percnyi leállással dicsekedhet! És ez nem tervszerű karbantartás, amire havonta 2 napot is rászánnak, hanem váratlan leállás! (Végig lehet nézni a magyarorszag.hu utolsó rendszerüzeneteit: enyhén szólva is katasztrofális mennyiségű a nem tervezett leállások időtartama; egy jobb sufnituning cégnél sincs ennyi…)

A véleményem az, hogy nem szabad sajnálni a pénzt a jótól! Legyen az kaja, pia, nők, vagy éppen az állam ügyintézési rendszere! Sőt! Egyenesen, mint állampolgár, és mint a rendszerrel dolgozó szakember, egyaránt elvárom, hogy megbízható, stabil rendszert építsenek!

Nem azt várom el, hogy a köz, a közösség fejlesztésre szolgáló pénzét kajára, piára, nőkre, haverok megkenésére használják, hanem azt, hogy a számítógépek megbízhatóan tegyék a dolgukat, ne a két hónapja kielégületlen Micike kedve határozza meg, hogy az ügyemet miként fogják elintézni!

Az nem zavar, hogy minden hónap első hétfőjén éjjel 2 és hajnali 5 óra között tervezett karbantartást végeznek. Az zavar, ha a többi napokon az átlagos, váratlan leállás naponként meghaladja az 1,46 percet.

Jól dolgozni csak jó szerszámmal lehet! Igaz ez a kőművesnél, igaz ez a kuplerájban, de igaznak kell lennie az államigazgatásban is! (És nem csak azért, mert a legutóbbi egy igazi nagy kupleráj… )